蔡磊得了渐冻症后，刘强东去看望他，刘强东看着之前在商场上叱咤风云的老蔡，如今被病魔折磨地求生不得，求死不能。这时，刘强东心软了，他对着蔡磊说，看病大概需要多少钱，这些钱都由我来出。
蔡磊望着曾经的老板，目光坚定地说了一句:我不要一分钱，只是我儿子现在才1岁。说完后，蔡磊掩面而泣。旁边的刘强东听完后，只是默默地回了四个字:我知道了。
刘强东在商场上睥睨天下，傲视群雄。但是在人性上又心软无比，每次员工有什么困难，他都是第一时间去慰问。
记得有一次张奇姐姐结婚，需要20万嫁妆，张奇全家都拿不出来，急得张奇像个热锅上的蚂蚁团团转，这时刘强东出现了，很大方的给了张奇5万元现金，从此张奇认定这个老板了，这一跟就是20多年。
刘强东离开蔡磊病房后，回到公司突然宣布，从现在开始，京东公司所有员工，无论什么原因遭遇不幸，公司有责任负责他们的孩子到22岁或者大学毕业，这其中的费用一律由京东公司承担。
此时在病房的蔡磊才明白了那句:“我知道了”的真正含义。
有了刘强东的慷慨解囊，蔡磊也无所畏惧了，他开始捐款1000万给医疗部门，希望国家能尽快研发抗渐冻症的药物。今年蔡磊又宣布继续捐款5000万用于研发抗渐冻症的药物。
这一切才刚刚开始。
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