在线客服系统已经成为企业与用户进行实时沟通的重要工具。PHP作为一种流行的服务器端脚本语言，具有高效、稳定和易用性等优点，因此被广泛应用于在线客服系统的开发。今天罗峰来给大家介绍一款PHP在线客服系统平台系统源码，源码完全开源，带有完整的搭建教程。
以下是部分核心功能代码截图：
系统特色功能一览：
实时聊天模块
实时聊天模块采用了WebSocket技术，实现客服人员和用户之间的实时通信。当用户提出问题时，数据会通过WebSocket发送到服务器，服务器再将其转发给对应的客服人员。同样，客服人员的回复也会通过WebSocket发送给用户。
自动回复模块
自动回复模块根据预设的规则自动回复用户的问题。这些规则可以由管理员自定义设置，例如根据关键词匹配进行自动回复。当用户提出问题时，系统会自动扫描问题中的关键词，并匹配相应的回复规则，从而快速回复用户的问题。
情绪识别模块
情绪识别模块使用了自然语言处理技术，对用户的问题进行情感分析。该模块能够识别出用户的情绪是积极、消极还是中性，从而帮助客服人员更好地理解用户的需求和情感。
统计数据模块
统计数据模块记录了所有的聊天记录，并生成各种统计报表，包括每日、每月的聊天数量、用户满意度等。这些数据可以帮助企业了解用户的需求和行为，从而优化服务质量和提升用户体验。
