开源在线客服系统源码微信小程序

文章来源:春哥团队 发布日期:2023-10-10 分类:源码天堂 阅读(0)

又来啦!今天要给大家分享的是一款在线客服微信小程序源码系统,在外面现在的日常生活中,客服是不可或缺的岗位,下面我们一起来看看这款系统的功能介绍吧。下面是部分的代码截图:

在线客服系统源码微信小程序的功能主要包括以下几个方面:

  1. 客服转接:当一个客服无法解决用户的问题时,可以将问题转接给其他客服,或者寻求同事的帮助,实现跨部门的协同工作。同时,上级也可以通过系统实时获取客服的工作情况,方便对工作进行管理和反馈。
  2. 用户资料管理:通过系统可以完善用户画像,了解用户的需求和习惯,以便提供更精准的服务。同时,还可以记录用户的聊天记录,以便下次继续服务时能够快速了解用户的需求。
  3. 用户接待分类系统可以根据预设的规则自动接待用户,并支持批量结束接待。这可以大大提高客服的工作效率。
  4. 快捷回复:将常见问题的回答进行设置,客服可以一键发送预设的文字、图片、链接等多种形式的内容,即使在咨询高峰期也能轻松应对。这可以减少客服的复制粘贴回复,提高服务质量。
  5. 运营数据统计:通过系统可以查看客服工作的数据,如当天接待量、周、月、年对比等,以及查看小程序客户数据和推广数据。这可以帮助企业更好地了解用户需求和市场情况。
  6. 用户标签管理:通过对客户进行多维度的标签管理,比如意向标签、喜好风格、消费能力等,使得客户的真实需求更加清晰可见,也使得销售人员的话术能更加精准地切中客户的痛点。
  7. 多端使用:在线客服系统源码微信小程序支持多端使用,用户无需守在电脑前,可以用手机随时回复消息,及时响应用户问题,从而留住用户。

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