大家好啊,罗峰源码来给大家分享好用的源码了。今天给大家分享的是一款在线客服系统源码,源代码全部开源,可以二次开发,一起来看看吧。
- 设置客服入口:在小程序中设置客服入口,用户点击后可进入在线客服界面。
- 客服人员登录:客服人员需要登录系统才能接收用户消息并进行回复。
- 客服消息界面:接收用户消息,实时与用户进行在线交流。
- 自动回复机制:客服人员不能立即回复时可设置自动回复,让用户获得及时反馈。
- 转接客服:当一个客服人员无法解决问题时,可将用户转给其他客服人员或客户经理。
- 聊天数据分析:对客服人员和用户的聊天数据进行统计和分析,以提高客服工作质量。
同时,该系统还支持多客服接待、用户画像、快捷回复等功能,能够提高客户服务效率和质量,提升用户满意度和忠诚度。